Servicio de asistencia - Asistencia y mejora personalizadas

Persona frente a una pantalla con los auriculares puestos
Helpdesk

Servicio de asistencia - Asistencia y mejora personalizadas

El servicio Helpdesk permite al personal de la UPHF, a los profesores y a los investigadores enviar tickets para solicitar asistencia a los departamentos correspondientes (DNum, DMLP...).
Sólo tiene que exponer su problema definiendo el alcance (numérico, técnico, de propuestas, etc.) y un técnico se encargará de su solicitud y le mantendrá informado del progreso a lo largo del procedimiento Gracias a este sistema, si un técnico no está disponible, otro puede atender fácilmente su solicitud con un seguimiento claro, a diferencia de un intercambio de correos electrónicos.

Digital:

  • Problemas informáticos
  • Asistencia técnica a los usuarios
  • Problema de red o de telefonía
  • Instalación de software
  • Instalación de equipos informáticos
  • Técnica

    • Mantenimiento del edificio
    • Movimiento de muebles
    • Fontanería, electricidad
    • Solicitar el acceso de personas ajenas a los edificios en zonas ZRR
    • Todas las demás áreas de la UPHF:

      • Propuestas de mejora