Servicio de asistencia - Asistencia y mejora personalizadas

El servicio Helpdesk permite al personal de la UPHF, a los profesores y a los investigadores enviar tickets para solicitar asistencia a los departamentos correspondientes (DNum, DMLP...).
Sólo tiene que exponer su problema definiendo el alcance (numérico, técnico, de propuestas, etc.) y un técnico se encargará de su solicitud y le mantendrá informado del progreso a lo largo del procedimiento Gracias a este sistema, si un técnico no está disponible, otro puede atender fácilmente su solicitud con un seguimiento claro, a diferencia de un intercambio de correos electrónicos.

Digital:

• Problemas informáticos
• Asistencia técnica a los usuarios
• Problema de red o de telefonía
• Instalación de software
• Instalación de equipos informáticos

Técnica

• Mantenimiento del edificio
• Movimiento de muebles
• Fontanería, electricidad
• Solicitar el acceso de personas ajenas a los edificios en zonas ZRR

Todas las demás áreas de la UPHF:

• Propuestas de mejora